Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 27 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://telecrane-rus.ru/ (далее — «Сайт»).

2. Оператор персональных данных

3. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и т. д.).
• Оператор — лицо, указанное в разделе 2, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Субъект — посетитель Сайта, направивший Оператору свои персональные данные.

4. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные, которые субъект добровольно предоставляет при заполнении формы заявки на Сайте:

• фамилия, имя (контактное лицо);
• номер телефона;
• наименование организации и ИНН (при указании);
• содержание обращения (комментарий к заявке);
• адрес электронной почты (при указании).

Также Оператор может собирать технические данные о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (например, файлы cookie, данные об IP-адресе, типе браузера и устройства, источнике перехода) — см. раздел 9.

5. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений, подбор оборудования, подготовка коммерческого предложения и счёта;
• связь с субъектом для уточнения деталей заказа и условий поставки;
• исполнение договора поставки и сопутствующего документооборота;
• улучшение работы Сайта и качества обслуживания.

6. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, выражаемого при отправке формы на Сайте, а также на основании договора, стороной которого является субъект, и требований применимого законодательства РФ (152-ФЗ, Гражданский и Налоговый кодексы РФ).

7. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта, с использованием средств автоматизации и без таковых. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заявки/договора (например, транспортным компаниям для доставки) либо предусмотрено законодательством РФ.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва субъектом согласия, если иной срок не установлен законодательством РФ. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

9. Файлы cookie и сервисы аналитики

Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для работы интерфейса, а после отдельного согласия пользователя может подключать сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Метрика помогает оценивать источники переходов, посещённые страницы и действия на Сайте, включая открытие формы, нажатия на телефон и успешную отправку заявки. В Метрику не передаются имя, телефон, ИНН, содержание обращения и другие данные из формы заявки.

До нажатия кнопки «Разрешить аналитику» счётчик Яндекс.Метрики не загружается. Пользователь может отказаться, выбрав «Только необходимые», либо изменить выбор через пункт «Настройки cookie» в подвале Сайта. Также cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера.

После согласия с обновлённым уведомлением об аналитике Сайт может прикладывать к отправляемой заявке категорию источника перехода (например, Яндекс, Google или другой сайт), категорию канала по распознанной метке и тип первой страницы, наблюдаемой после согласия (товар, каталог, материал или другой раздел). Эти сведения помогают сопоставлять обращения с каналами привлечения. Полный адрес внешней страницы, поисковые фразы, значения произвольных UTM-меток и рекламных идентификаторов для этой привязки не сохраняются. Отсутствие реферера не доказывает прямой заход.

Указанные категории хранятся в sessionStorage текущей вкладки. При следующем учитываемом переходе или отправке формы они обновляются, если прошло 30 минут без таких действий. Категории удаляются при отказе от аналитики; закрытие вкладки завершает это хранение. Если заявка отправлена с разрешённой аналитикой, категории сохраняются вместе с ней в защищённом журнале и уведомлении менеджеру на тех же условиях, что и обращение. Ранее данное согласие только на Метрику автоматически не включает эту привязку: для неё нужен новый выбор «Разрешить аналитику» в уведомлении или настройках cookie.

Ошибки формы учитываются только как категория сбоя, без введённых значений. Случайный номер обращения нужен для его поиска в журнале и письме, не передаётся в Метрику и не предоставляет публичного доступа к содержимому заявки. Отказ от аналитики не препятствует отправке формы.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации прав направьте запрос на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 2.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12. Согласие и его отзыв

Отправляя форму на Сайте и проставляя соответствующую отметку, субъект подтверждает своё согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления уведомления на адрес электронной почты Оператора.

Оператор прекращает обработку и удаляет персональные данные в срок не позднее 30 дней с момента получения отзыва согласия или соответствующего запроса субъекта.

13. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.